¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento escribiéndonos a info@koddel.com.
- Si el pedido aún no ha sido enviado, el reembolso es total.
- Si ya ha sido enviado, te reembolsamos excluyendo los gastos de envío.
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días tras la confirmación.
¿Cuál es el procedimiento de devolución o desistimiento?
De acuerdo con la legislación, dispones de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Por favor, escríbenos a info@koddel.com con la siguiente información:
- Tu número de pedido
- El motivo de la devolución (ej.: formato, material, color)
- Una foto del producto que acredite su estado intacto
Te enviaremos la dirección de devolución después de validar tu solicitud. Por favor, no envíes nada sin confirmación previa.
Condiciones de devolución
Los artículos deben estar:
- Sin usar
- En su estado original
- Perfectamente embalados en su empaque original
Los productos devueltos incompletos, dañados o no aptos para la reventa no podrán ser reembolsados.
Reembolso de su pedido
- En caso de devolución conforme, la totalidad del importe pagado (producto + gastos de envío de ida) será reembolsada.
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- Para una cancelación antes del envío, no se aplica ningún cargo.
Plazos y modalidades de reembolso
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días después de la recepción y verificación de la devolución.
- Los pagos con tarjeta bancaria se recargan automáticamente en la tarjeta utilizada.
- Los pagos mediante transferencia o cheque se reembolsan a través de PayPal.
Responsabilidad de la devolución
Te recomendamos utilizar un transportista con número de seguimiento. Koddel no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante la devolución.
Productos no retornables
Los productos hechos a medida, personalizados o en promoción no son elegibles para devolución, salvo defecto comprobado.