Política de devoluciones y reembolsos

✦ ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Puede cancelar su pedido en cualquier momento escribiéndonos a info@koddel.com .

  • Si el pedido aún no ha sido enviado , el reembolso es completo .

  • Si ya ha sido enviado, te reembolsaremos el importe excluyendo los gastos de envío .

El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación.

✦ ¿Cuál es el procedimiento de devolución o desistimiento?

De acuerdo con la ley, usted dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Por favor escríbanos a info@koddel.com con la siguiente información:

  • Su número de pedido

  • El motivo de la devolución (por ejemplo: formato, material, color)

  • Una fotografía del producto que acredite su estado intacto.

Le enviaremos la dirección de devolución tras validar su solicitud. No devuelva ningún artículo sin confirmación previa.

✦ Condiciones de devolución

Los artículos deben ser:

  • No utilizado

  • En su estado original

  • Perfectamente empaquetado en su embalaje original.

Los productos devueltos incompletos, dañados o no aptos para la reventa no podrán ser reembolsados.

✦ Reembolso de su pedido

  • En caso de devolución conforme, se le reembolsará el importe total pagado (producto + gastos de envío de ida).

  • Los costes de devolución siguen siendo tu responsabilidad.

  • Para cancelaciones antes del envío , no se aplican cargos.

✦ Plazos y condiciones de reembolso

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación de la devolución.

  • Los pagos con tarjeta bancaria se abonan automáticamente en la tarjeta utilizada.

  • Los pagos mediante transferencia bancaria o cheque se reembolsan a través de PayPal .

✦ Responsabilidad por la devolución

Recomendamos usar un transportista con número de seguimiento . Koddel no se responsabiliza de los paquetes perdidos o dañados durante la devolución.

✦ Productos no retornables

Los productos hechos a pedido , personalizados o en promoción no son elegibles para devolución, a menos que se encuentre el defecto.